よくある質問

診察時間・休診日について

診察日・診察時間については下記をご参考ください。

※臨時でお休みを頂くことがありますのでトップページのお知らせ欄をご確認ください。

通常診療の予約について

当院は予約優先制になっております。
予約がない方の診察も可能ですが、お待たせしてしまう時間が長くなってしまうことがあるためあらかじめ電話にて来院時間の調節にご協力ください。
なお、ご予約のない場合の診察に関しては予約外診察料として診察料とは別途1,000円いただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、初診の方の受付は診察時間終了の30分前（午前11:30まで、午後18:30まで）、再診の方の受付は診察時間終了の15分前（午前11:45まで、午後18:45まで）となっております。
なお、特科診療（腎泌尿器科・循環器科）は検査に時間がかかるため、事前にご連絡いただくようお願い致します。

予約優先制について

当院では、院内での待ち時間の短縮と来院していただいた動物とその飼主様との診察時間確保のため、予約優先制を導入しております。
完全予約制ではないので直接ご来院いただくことも可能ですが、別途予約外診察料がかかり、待ち時間が長くなることがありますのでご了承の程お願い致します。
初診の方はご予約時間の10分前、再診の方は5分前ぐらいを目安にご来院ください。
通常の診察の流れの例としては、10:00でご予約の初診の場合、9時50分頃にご来院し、前の方の診察が終わり次第10:00～10:30の間に診察をスタートするような流れになります。
予約時間を10分以上遅れて来院された場合は予約した時間内に診察を始められないことがございますのでご注意ください。
※急患や動物の容態によって順番が前後する場合もありますので予めご了承ください。
※緊急時および急患の方の診察は随時受け付けております。まずは来院前にお電話にてご一報ください。

ネット予約が不適用のケースについて

・一度の来院で2頭以上の診察をご希望される場合
・診療希望日当日の9時以降に予約手続きをする場合
・まだ来院したことのない動物へのおくすり・処方食・サプリメントの購入希望の場合（同居動物が来院したことがあっても使用する対象の動物が未来院の場合も含みます）
・おくすりが複数種類必要で、それぞれ異なる日数での処方をご希望の場合
・おくすり・処方食・サプリメントの購入希望日の2日前の18時以降に予約手続きされる場合

ネット予約の予約手続きが可能な時間について

診察に関しては診療希望日の当日9時まで、おくすり・処方食・サプリメントの購入に関しては購入希望日の2日前の18時までネットからの予約手続きが可能です。
それ以降の予約手続きに関しては電話での受付となります。
おくすり・処方食・サプリメントの購入の締め切り時間はより確実にご希望の製品を用意するために早めに設定していますが、
土日を挟んでしまうとご希望に添えないこともありますのでご注意ください。

ネット予約時の問診表の入力について

システムの都合上問診表の入力がなくても予約手続きは可能ですが、原則として問診表の入力は必須です。
円滑な診療のためご協力お願い致します。

ネット予約のキャンセルについて

来院予定時間の3時間前まではネットからのキャンセルが可能です。それ以降は電話にてご連絡ください。
予約の無断キャンセルは今後ネットからの予約をお断りさせていただく事があります。
お手数ですがネットかお電話にて必ず手続きをお願い致します。

ネットで予約枠が埋まってしまっている場合について

枠が埋まってしまっていても予約されている方の診察内容によっては予約が可能であることがあります。
ご要望に添えることもありますので一度電話にてお問い合わせください。

ネット予約時のメールアドレスの登録について

登録完了時や来院予定日が近づくとリマインドのメールを送らせていただいております。
お使いのメールの設定によっては当院からのメールが届かない場合もあります。
特に携帯キャリアメールをお使いの方は届かないケースがあります。
その場合も「予約完了」の画面が表示されておれば正常に予約が取れていますが、リマインドのメールも届かなくなってしまいますのでお気を付けください。
ドメイン指定をされている場合、「apokul.jp」を受信可能設定していただくようお願いします。

ネットで特化診療をご予約される際の注意点

システムの都合上、獣医師の出勤情報と予約システムが紐づけができない為、来院希望日の出勤状況をあらかじめ飼主様でご確認していただく必要があります。
お手数ですがご協力お願い致します。

診療対象の動物について

当院は犬猫専門の動物病院です。その他の動物は専門外となります。
ウサギ・ハムスターは軽度のものであれば診療が可能であることもありますのでお問い合わせください。

爬虫類・両生類の診察について

申し訳ありませんが当院では対応が難しいため他院の受診をお勧めします。

駐車場について

駐車場は病院の裏に4台分用意があります。

診療内容について

皮膚の痒みや目の異常、嘔吐・下痢、歯のトラブル、咳やくしゃみ、血尿など日常のトラブル全般に対応致します。
その他に腎泌尿器科・循環器科の専門的な診療も実施しております。

手術・麻酔処置（歯のスケーリングなど）の予約について

手術・麻酔処置には予約が必要です。また、当院への来院歴のない方の予約はできません。
一度ご来院いただき、動物の性格や状態、麻酔のリスクなどの説明を受けてもらってから予定を入れていきます。

狂犬病予防について

当院で接種可能です。大和市在住の場合、注射済票の発行を代行手続きも可能です。

犬の混合ワクチンの種類について

当院では混合ワクチンは5種混合ワクチンと7種混合ワクチンを用意しております。
どのワクチンが必要かわからない方には生活スタイルに合わせて種類を提案することも可能ですのでお気軽にご相談ください。

狂犬病ワクチンと混合ワクチンの同時接種について

狂犬病ワクチンと混合ワクチンの同時接種は行いません。
狂犬病ワクチン接種の2週間後から混合ワクチンは接種可能です。
反対に、混合ワクチンの接種からは1ヶ月開ければ狂犬病ワクチンの接種は可能です。

ワクチン接種の時間帯について

ワクチン接種後はアナフィラキシー反応への対処が必要となることがあるため17時までの接種を勧めさせていただいております。

フィラリア予防について

当院では5月終わり〜11月終わり（または6月初め〜12月初め）の合計7ヶ月間予防していただくよう提案させていただいています。
投与の前に血液検査でフィラリアに寄生されていないことを確認します。
フィラリアの薬は予防効果があるわけではなく、投与して駆虫する薬なので蚊がいる時期だけでなく、蚊がいなくなってから1ヶ月後の投与を行うことが重要です。
錠剤タイプ、おやつタイプ、滴下タイプ、ノミ・ダニと同時予防ができるタイプ、注射など色々な種類がありますのでお気軽にご相談ください。

ノミ・ダニの予防について

ノミは1年中、ダニは気温13度以上で寄生のリスクがあります。
特にダニは重症熱性血小板減少症（SFTS）ウイルスを媒介し、動物に寄生した状態を放置しそのマダニを介してヒトに感染することがあるため、ダニの寄生を放置しないことが重要です。
病院で処方する予防薬はシャンプーや雨に濡れることでは効果は減弱せず、1ヶ月間効果が継続するものです。
当院では滴下タイプとおやつタイプ、錠剤タイプを用意しておりますので、種類などに迷ったらお気軽にご相談ください。

ペットホテルについて

当院ではペットホテルもご利用できます。
ただし、その年度の狂犬病ワクチンを接種していることのほかに、当院で混合ワクチンの接種、ノミ・ダニの予防、フィラリア予防をしていることをお願いしております。
また、一度ご来院されてわんちゃん・ねこちゃんの性格を把握させていただいてからホテルの予定の相談になります。
可能な限りいつも食べている食餌の持参をお願いします。
なお、建物の性質上、夜通し吠えてしまうわんちゃんのお預かりが困難な場合もございます。
ご理解、御協力のほどよろしくお願いします。

処方食について

処方食は獣医師の管理の元に使用する食餌であるため、当院への来院歴のない方への販売はお断りさせていただいております。
御手数ですが一度診察に来院をお願いいたします。
当院では処方食は店頭販売だけでなく病院と連携した形でのインターネット注文・宅配サービスの利用も可能です。

サプリメントについて

当院への来院歴のない方への販売はお断りさせていただいております。
御手数ですが一度診察に来院をお願いいたします。
当院ではサプリメントは店頭販売だけでなく病院と連携した形でのインターネット注文・宅配サービスの利用も可能です。